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  • 【火花思维】如何打造高口碑教育讲座课程简介:

    成立两年零三个月,用户数超25万。靠口口相传”驱动增长,转介绍率高达85%。

    火花思维是一款专注儿童启蒙教育的产品,它不通过制造焦虑让家长买单,而是靠好口碑来获得发展。

    两年融资超四亿美金、刷爆80后”家长圈……火花思维的增长方式和传统在线教育公司完全不同。

    上周六,混沌大学请到了火花思维创始人兼CEO罗剑,为大家分享 《火花思维:如何打造高口碑的教育产品》

    关于火花思维

    (一)全学科覆盖

    火花思维是从数学切入的,后来逐步就扩展到了大语文、英语。因为这三科是最核心的学科,如果未来开发新课程的话,也会在这三科的基础上去做延伸。

    (二)口碑传播

    成立两年多以来,火花思维还没有做过品牌广告。整体来看,是通过口碑传播获得增长。大量的妈妈做转介绍”,拉动了增长。

    (三)业务规模增长

    火花思维的业务规模也在不断地扩大,有25万付费用户,6000+全职员工。

    (四)资本市场认可

    融资总额超过4亿美金,超过了所有竞品融资总和。

    儿童教育市场观察

    (一)新需求及政策驱动学科发展

    1、中国的人口结构发生了变化,家长对启蒙教育更加重视。

    2、社交产品发达,peer pressure逐渐加深。

    3、政策红利,政府很鼓励偏素质类的教育培训。

    (二)市场上的各类玩家

    1、做相同产品的玩家

    2、巨头进入儿童在线教育赛道

    3、不同形式(eg : AI技术)切入的玩家

    儿童教育产品三要素

    (一)课程

    1、教研

    教研是火花思维的核心

    如何把教研做好?一定要找最好的教研人员

    最好的人为什么要来?想不想干+跟谁干

    2、课程体验升级

    游戏化交互+配套教具+直播

    (二)教学

    1、小班直播授课

    2、三固定模式:固定老师、固定同学、固定时间

    3、个性化分层教学

    (三)服务

    1、什么是服务?

    从第一次接触用户的瞬间即服务

    2、如何把服务做好?

    从班主任到辅导老师的角色转变

    3、如何提升服务效率?

    沟通迁移到IM端,APP内监督

    (四)为什么火花在三要素做得不错?

    复杂的业务-愿意做

    强运营属性-有能力做

    火花思维的快与慢

    (一)新模式探索:AI课和新学科

    (二)快与慢的选择

    公司慢一点

    教授过程慢一点

    生产每一堂课慢一点

    (三)发展战略

    过去,火花思维在基础系统、产品化上面做出了很多优化迭代,同时,在资本市场也获得了很多的支持。火花思维的基本产品化、基础系统都相对完善,这些都能够支撑我们的快速发展。火花今天终于开始提要快一点,所以,从明年开始,火花思维会开始加速。

    互动问答

    (一)关于火花的增长

    1、火花第一批用户怎么来的?

    2、火花未来有做下沉市场的规划吗?

    3、火花做增长关注的北极星指标是什么?

    (二)关于火花的教研和教师团队

    1、火花的教师体系是如何搭建的?

    2、教研产品的开发节奏怎么控制?

    3、教学成果如何外化?

    4、怎样给用户创造超出预期的产品体验?

    (三)关于在线教育的竞争格局

    1、怎么看待和猿辅导的竞合关系?

    2、风口对于创业者意味着什么?

    3、儿童教育行业怎么应对用户需求的变化?

    4、竞争激烈的市场中,为什么火花跑出来了?

    (四)关于创业的挑战和成长

    1、未来业务加速后面临的挑战是什么?

    2、创业过程中应该如何做决策?

    3、作为创业者最需要做的心力训练是什么?

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    常见问题FAQ

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